Osallistu webinaariimme to 9.6.2016: Mittaamalla parempaa asiakasuskollisuutta

Net Promoter Score eli NPS on moderni työkalu asiakaskokemusten seuraamiseen ja siitä onkin tullut viime vuosien aikana suosittu mittari asiakaskokemusten ja -uskollisuuden selvittämiseen. Kysely pohjautuu vain yhteen kysymykseen: ”Asteikolla 0-10, kuinka todennäköisesti suosittelisit yritystämme kollegallesi tai kaverillesi.”

Aiheesta on paljon tutkimusta ja teoriaa. Osallistu maksuttomaan webinaariimme ja kuule esimerkkejä NPS:n hyödyntämisestä asiakaskokemusten parantamisessa.

Tervetuloa webinaariimme torstaina 9.6.2016 klo 09:00. Webinar on maksuton ja sen kesto on noin 45 minuuttia.

Rekisteroidy täällä.

NPS-kysely pähkinänkuoressa:

– Jatkuva asiakaskokemusten kehittäminen
– Yksinkertainen ja nopea
– Luku on helposti vertailtavissa tietyn ajanjakson tai toimintojen suhteen
– Korkeat vastausprosentit
– Osana laajempaa kehittämis-, laatu- ja asiakaspalvelunäkökulmaa
– Yksinkertainen laskea ja seurata

Fred Reicheldin kehittämän menetelmän vahvuus on sen yksinkertaisuus ja keskittyminen oleelliseen.

Webinarin aikana sinulla on mahdollisuus esittää kysymyksiä, jotka käsitellään esityksen lopuksi.

Tervetuloa mukaan!

Yhteystiedot:
integral@integral.fi
p. 09 42475858

Olemme muuttaneet uusiin tiloihin Espoon Otaniemeen

Toimintamme laajentuessa kävivät tilamme Herttoniemessä pieniksi. Muutimme toukokuussa 2016 uuteen monitilaympäristöön Espoon Otaniemeen.

Monitilaympäristön sydämenä toimii avoin tila, mutta tämän lisäksi meillä on tarjolla myös useita muita tiloja erilaisiin tarpeisiin, kuten tiimityöskentelyyn, vapaamuotoiseen ideointiin sekä hiljaisuutta vaativiin tehtäviin.

Uusi osoitteemme on Metsänneidonkuja 8, 02130 Espoo (Spektri Business Park, Trio).

Aurinkoista kesää!

« Paluu

CONTACT US »
OTA
YHTEYTTÄ »

Jätä yhteydenottopyyntö

Palaamme asiaan pikimmiten!