Saimme Suomen Vahvimmat Platina -sertifikaatin

Suomen Asiakastieto on myöntänyt Integralille Suomen Vahvimmat Platina -sertifikaatin. Erikoissertifikaatin saa yritys, jonka Rating Alfa -luottoluokitus on ollut AAA tai AA+ vähintään kolmen peräkkäisen vuoden ajan. Luokitus on merkki yrityksen erinomaisista taloudellisista tunnusluvuista, positiivisista taustatiedoista ja hyvästä maksukäyttäytymisestä.

Suomen Vahvimmat -sertifikaattiin ovat oikeutettuja Asiakastiedon 7-portaisen Rating Alfan kahteen ylimpään luottoluokkaan kuuluvat yritykset, joita on noin 12 % suomalaisyrityksistä.

Kuulumme AAA-luottoluokkaan. Luottoluokka kuvaa yrityksen luottokelpoisuutta sekä kykyä selviytyä normaaliin liiketoimintaan liittyvistä velvotteista.

Kauppalehteen kuuluvan Balance Consultingin seurannassa olemme myös taloudellisen suorituskykymme perusteella oman toimiallamme sekä koko maan yritysten parhaimmistossa. Balance Consulting on tilinpäätösinformaatioon erikoistunut analyysiyksikkö.

 

Osallistu webinaariimme ITIL käytännössä: palvelukatalogit ja analysointi

ITIL:n avulla johdetaan it-palveluja ja niiden tuottamiseen tarvittavia prosesseja. ITIL ei ole jäykkä teoria eikä standardi, vaan laaja kokoelma parhaita käytäntöjä it-palveluiden suunnitteluun. Se soveltuu kaikenkokoisten yritysten it-prosessikehykseksi.

Järjestämme joulukuussa webinaarin, jossa jutellaan mitä ITIL on käytännössä ja kuinka sitä hyödynnetään tehokkaasti. Teemaan sisältyy mm. palvelukatalogin hyödyntäminen sekä prosesseista kerätyn datan analysointimahdollisuudet.

Maksuton webinaari järjestetään torstaina 8.12.2016 klo 09:00. Kesto on noin 45 minuuttia. Ilmoittaudu mukaan tästä. 

ITIL-prosessikehyksestä:

– Parhaat käytännöt it-palveluhallintaan ja johtamiseen
– Globaalisti tunnustettu prosessikehys
– Käytetty ja kehitetty yli 20 vuotta
– Voit poimia yritykselle sopivat osat ja täydentää niitä omilla käytännöillä
– Sopii kaikenkokoisille yrityksille

Tervetuloa mukaan!

 

Sähköisen asioinnin viikko – ilmoittaudu mukaan webinaareihimme

Järjestämme Sähköisen asioinnin viikon 5.-9.12.2016. Digitaalinen asiakaspalvelu ja sähköinen asiointi on nykypäivää. Olemme suunnitelleet kolmen eri teeman ympärille sähköisen asioinnin viikon, jonka aikana pidämme webinaarin jokaisesta aiheesta.

Sähköisen asioinnin viikolla järjestetään seuraavat webinaarit:

1. Vauhdita myyntiä verkkokaupalla, ma 5.12. klo 9:00

Etsitkö myyntiisi uudenlaista kasvua verkkokaupasta? Ilmoittaudu mukaan tästä.

2. Asiointikokemukset verkossa luovat kilpailuetua, ke 7.12. klo 9:00  

Parempaa asiakaspalvelua sähköisellä ajanvarauspalvelulla. Ilmoittaudu mukaan tästä.

3. Yrityksen verkkosivujen merkitys 2017, pe 9.12. klo 9:00

Oletko perustamassa yritystä tai päivittämässä vanhoja kotisivuja uuteen versioon? Mitä tulee ottaa huomioon tuottavien kotisivujen suunnittelussa? Ilmoittaudu mukaan tästä. 

digitaalisen-asioinnin-viikko-2016

Ilmoittaudu mukaan maksuttomiin webinaarieihimme ja kuule lisää sähköisen asioinnin merkityksestä liiketoiminnan kehittämisessä. Webinaarit kestävät noin 45 minuuttia.

 

Integral on sertifioitu Adoben jälleenmyyjä

Olemme nyt myös Adoben sertifioitu jälleenmyyjä. Adobe tarjoaa luovia sovelluksia sekä markkinointi- ja dokumenttiratkaisuja yrityksille. Saat kauttamme kaikki Adoben lisenssit yrityksesi käyttöön ja autamme tietysti tarvittaessa lisenssien hallinnassa sekä käyttöönotossa. Lue lisää lisensseistä Adoben sivuilta.

Adoben Creative Cloud for enterprise tarjoaa yritykselle mahdollisuuden asiakaskokemusten suunnitteluun millä tahansa laitteella pilvipalveluna. Voit luoda ja tehdä ryhmätyötä tehokkaasti yhdistetyillä tietokone- ja mobiilisovelluksilla. Lisätietoa Adoben Creative Cloudista löydät täältä.

Järjestämme webinaarin digitaalisesta asiakaspalvelusta ja laadun mittaamisesta (NPS)

Järjestämme joulukuun alussa webinaarin digitaalisesta asiakaspalvelusta sekä asiakaspalvelukokemusten laadun mittaamisesta.

Digitaalinen asiakaspalvelu on nykypäivää, jolloin palvelutilanteet saadaan hoidettua nopeasti eteenpäin. Asiakaspalvelukokemuksen mittaaminen esimerkiksi puhelinsoiton tai sähköpostin jälkeen saattaa kuitenkin olla hankalaa.

Mitä tarkoittaa monikanavainen Contact Center ja kuinka sen tuottama asiakaskokemus voidaan mitata? Entä tiedätkö suositteleeko asiakkaat palveluitasi?

Ilmoittaudu mukaan webinaariimme ja kuule ketterästä asiakaspalveluratkaisusta sekä nykyaikaisen NPS-kyselyn hyödyntämisestä asiakaspalvelunne kehittämisessä.

Maksuton webinaari järjestetään torstaina 1.12.2016 klo 09:00. Kesto on noin 45 minuuttia.

Ilmoittaudu-tästä

NPS-kysely asiakaspalvelukokemuksen mittaamiseen:

– Kysely on yksinkertainen ja nopea toteuttaa
– NPS-luku on helposti vertailtavissa
– Vastaaminen on helppoa, jolloin vastausprosentit ovat korkeat
– Osana yrityksen laajempaa kehittämis-, laatu- ja asiakaspalvelunäkökulmaa
– NPS-luku on selkeästi laskettavissa ja sen kehittymistä on helppo seurata

TAiKA-viestintäratkaisusta:

– Helppokäyttöinen ja ketterä pilvipalvelu digitaaliseen asiakaspalveluun
– Tarjoaa monipuolisen ja yhtenäisen palvelukokonaisuuden viestintään
– Toteutamme myös asiakaskohtaisia sovituksia
– Autamme integroimaan palvelun yrityksesi liiketoimintaprosesseihin ja sovelluksiin
– Kustannukset ovat ennakoitavissa, sillä hinnoittelu perustuu kuukausimaksuun
– Yhdistää liikkuvuuden ja kiinteät viestintäyhteydet

Tervetuloa webinaariin!

nps-webinaaribanneri_ilmoittaudu

 

« Paluu

OTA
YHTEYTTÄ »

Jätä yhteydenottopyyntö

Palaamme asiaan pikimmiten!