Olemme mukana IT PRO -messuilla, ilmoittaudu maksutta mukaan

IT PRO 2017 -tapahtuma kerää kahdeksi päiväksi yhteen IT-alan ammattilaiset sekä viimeisimmät teknologiaratkaisut.

Olemme mukana messuilla BI- ja IoT-tuotteiden tiimoilta. Tule juttelemaan tiedolla johtamisesta, analytiikasta sekä raportoinnista. Kerromme myös uusimmista IoT-pilottiprojekteistamme. Löydät meidät messuosastolta 5f15.

IT PRO 2017 järjestetään Helsingin Messukeskuksessa 29.-30. maaliskuuta. Rekisteröidy maksutta mukaan!

Tietojohtamisen ja erityisesti liiketoimintatiedon hallinnan (Business Intelligence, BI) ratkaisut tarjoavat mahdollisuuden johtaa organisaatiota tietoon eikä tuntumiin perustuen. Käy lataamassa maksuton BI-opas aloittelijalle täältä.

Nähdään messuilla!

P.S. Osallistu ständillämme BI- ja IoT-aiheiseen kyselyymme ja voit voittaa Ortler London -taittopyörän (arvo 680 €)

it-pro-messut

Järjestämme webinaarin asiakaspalvelun digitaalisesta kehityksestä

Asiakaspalvelu digitalisoituu ja tiedonkäsittely nopeutuu entisestään. Samanaikaisesti asiakkaat odottavat yhä henkilökohtaisempaa palvelua. Mitkä ovat seuraavat asiakaspalvelua ravistelevat muutokset entä alan kehityssuunta ylipäätään?

Tervetuloa kuuntelemaan webinaarisarjamme kolmatta osaa, joka käsittelee asiakaspalvelun digitaalista kehitystä. Webinaarissa käsitellään esimerkiksi robotiikkaa, työn automatisointia sekä tekoälyn tuomia mahdollisuuksia.

Digitaalista kehitystä käsittelevä webinaari järjestetään perjantaina 21.4.2017 klo 9:00. Webinaarin kesto on noin 30 minuuttia. Ilmoittaudu mukaan tästä.

Mitä itsepalvelun lisääntyminen merkitsee sekä kuinka keinoälyllä voidaan parantaa asiakaspalveluprosesseja?

Tervetuloa mukaan!

Tutkimus: Avointa dataa ja massadataa hyödyntävät yritykset tekevät myös tuoteinnovaatioita

Avointa dataa ja massadataa innovaatiotoiminnassaan hyödyntävät yritykset tekevät markkinoiden kannalta uusia tuoteinnovaatioita suhteellisesti useammin kuin yritykset, jotka eivät hyödynnä dataa, selviää Etlan toteuttamasta tutkimuksesta.

Tutkimuksessa selvitettiin avoimen datan vaikuttavuutta. Sen mukaan dataa innovaatiotoiminnassaan hyödyntäneiden yritysten liikevaihto kasvoi informaatio- ja viestintätoimialan yrityksissä vuosina 2012–2014 keskimäärin yli 17 prosenttia enemmän kuin saman toimialan dataa innovaatioissa hyödyntämättömien yritysten liikevaihto. Vaikka avointa dataa on olemassa, sen hyödyntämisessä olisi kuitenkin edelleen kehitettävää.

Elinkeinoelämän tutkimuslaitoksen johtama tutkimus on toteutettu Etlan ja Open Knowledge Finlandin yhteistyönä.

Asiakaspalveluaiheinen webinaarisarjamme jatkuu pe 17.3.2017

Perinteinen asiakaspalvelu on ison murroksen edessä ja asiakaskokemuksen merkitys kasvaa jatkuvasti. Asiakkaan tarpeet pyritään huomioimaan tarjoamalla erilaisia yhteydenottokanavia. Monikanavaisuus tuo yrityksille paitsi uudenlaisia haasteita, myös mahdollisuuksia.

Järjestämme kevään 2017 aikana kolmen webinaarin sarjan asiakaspalveluun liittyen. Ensimmäinen webinaari järjestettiin perjantaina 3.3. aiheella ”Asiakaspalvelun trendit vuonna 2017”. Kevään toinen asiakaspalveluaiheinen webinaarimme kulkee nimellä ”Asiakaspalvelun haasteet vuonna 2017”.

Ilmoittaudu maksutta mukaan perjantaina 17.3. klo 9:00 järjestettävään webinaariimme. Webinaarin kesto on noin 30 minuuttia.

Ilmoittautumaan pääset tästä.

Webinaarissa jutellaan mm. siitä kuinka asiakas tunnistetaan, opitaan tuntemaan sekä kuinka saatua tietoa hyödynnetään monikanavaisessa ympäristössä. Kuinka tuotetaan personoitua asiakaspalvelua ja selviydytään kanavasiiloista?

Tervetuloa mukaan!

P.S. Jäikö ensimmäinen osa näkemättä? Pääset katsomaan webinaaritallenteen täältä.

Asiakaspalvelun haastee t2017 -webinaari

« Paluu

CONTACT US »
OTA
YHTEYTTÄ »

Jätä yhteydenottopyyntö

Palaamme asiaan pikimmiten!